“请你先不要转账，小心电信诈骗！”近日上午，一名行色匆匆的男子冲到农业银行昆山蓬朗支行的自动柜员机前，边打电话边操作着界面，看样子似乎是要转账汇款。就在他即将按下确认键的那一刻，大堂保安陈永明一边大声提醒，一边把男子拉出了操作间。在他的一再提醒下，男子终于醒悟，挂断电话后离开了银行。
　　由于在防范电信网络诈骗方面取得的突出成绩，5月下旬，陈永明所在的银行网点被授予“陈永明防范电信网络诈骗示范岗”的称号，这也是江苏省首个以个人名义命名的防范电信网络诈骗示范点。就在挂牌的当天，陈永明还成功制止了一起电信诈骗，也就是开篇的画面。这是陈永明一年多来成功阻止的第33起电信诈骗案件。

　　□商报记者　方方　通讯员　周佳磊

　　“坏我们好事，你给我小心点！”

　　“还好小陈火眼金睛，要不我就要被骗惨了。”挂牌仪式现场，陈永明成功防范的一起电信诈骗的当事人陈女士，向大家介绍了她的被骗经历。
　　去年年底的一天，她接到了来自福建的“中了26万元大奖”的电话通知，因为本身做生意的她经常在外面跑业务，也算是见多识广、精明干练，所以起先她对此嗤之以鼻。但随后，对方报出了陈女士的身份信息，以及此前曾在福建旅游时的情况，这让陈女士一下子犹豫了。年中时她确实到过福建，而26万元也不是一笔小数目，如果是真的，错过了岂不是太可惜了！
　　见陈女士有些松动，对方趁热打铁，声称只要汇款2800元手续费，就可以将26万元寄过来。见汇款金额不是很大，陈女士决定试一把。此后，她来到农业银行昆山蓬朗支行准备汇款，正在柜员机上按对方要求进行操作时，突然被保安陈永明一把拉出了操作间。
　　问明情况后，陈永明告诉她这是典型的电信诈骗，汇过去的钱肯定有去无回。开始陈女士觉得，就算损失也就是2000多元钱，万一是真的，那岂不是白白少了几十万，所以她执意要继续汇款。一看不听劝，陈永明也急了，一把抢过电话开到免提并对着话筒说：“我是银行保安，你们不要在这边继续骗人了。”电话那头原先平和的声音立刻变得咆哮起来：“坏我们好事，你给我小心点！”
　　见对方原形毕露，陈女士这才确信自己确实遇到了骗子。挂断电话后，陈女士一再感谢陈永明的及时劝阻。此后，她每次到银行办业务都要和他打个招呼，叫他一声“帅哥”，而陈永明总是腼腆地一笑。

　　情急之下，他把被骗者摁倒在地

　　事实上，骗子在电话中的恐吓和咒骂，早已不是一次两次了。有一次骗子甚至在电话中叫嚣着：你个小保安，我早晚要弄死你！但陈永明并没有就此退缩，反而将更多的关注点集中在被骗的市民身上。
　　“有时候一些被骗者怎么都绕不过弯来，死活不听劝，我很急啊。有一次情急之下，还把一个被骗者直接摁倒在地上。”陈永明笑着说。
　　当时一名男子到银行来汇款，问明情况后，陈永明确认他是遇到了电信诈骗，但男子完全不听他的劝说，即使在挂断电话后仍然执意要汇款。情急之下，平时温文尔雅的陈永明，直接将男子摁在地上并报了警。民警了解情况后，将男子带回派出所，临走前，那名男子一个劲地对民警说：“这个保安神经病，神经病……”
　　而半个多小时后，男子再次出现在银行大厅里，这次他却对着陈永明一个劲地道谢，还说当时被摁在地上真是摁得对，摁得好。
　　此后，男子把陈永明当成了好朋友，有机会就会来和他聊个天、叙个旧。
　　即使受到顾客一时的误解，即使受到犯罪分子赤裸裸的恐吓和威胁，但陈永明依然在本职岗位上尽职尽责。

　　网点上的诈骗汇款全被他拦截

　　在整个访谈中，记者发现陈永明的话的确不多，总是一问才有一答。但即使是在记者采访过程中，他的眼睛也始终没有离开自助柜员机，甚至有几次看见打着电话的顾客出现后，他的身体下意识地准备上前，想到还在接受采访才止住了脚步，但眼神却一直关注着顾客，直到排除嫌疑后才放松了下来。
　　也许有人说陈永明是运气好，因为他所在的网点发案多，阻止的自然也多。但事实上，据统计，陈永明所在的网点并不是诈骗高发区域，全年的发案数与陈永明的阻截数基本相同，也就是说，陈永明基本把网点上的诈骗汇款全部拦截了。
　　2014年5月，昆山警方大力推行“昆山义警”队伍建设，积极组建热心公益市民加入义警，无偿协助警方开展警务志愿服务活动。陈永明得知后，第一时间报名加入了昆山市公安局内保大队负责的“支付保”义警工作站。成为一名义警后，陈永明在工作中干劲更足，责任心也更强，而且在识别受骗者上可说是越来越准。
　　记者了解到，陈永明已经将自己的一些识别经验，总结提炼为“看、听、问、劝”四步法。目前，这个四步法正在苏州全市各金融网点中推广普及，相信在预防和制止电信诈骗方面，将会发挥越来越大的作用。

　　陈永明的“四步工作法”

　　事实上，这四步工作法并不复杂，讲起来还很简单，但在实际操作中却很实用，而要真正让它发挥实效，则需要执行者具有很强的责任心和细致敏锐的洞察力。
　　“看”就是顾客进门时看他在干什么。绝大部分受骗者都是急匆匆跑进银行，边打电话边在自助服务区寻找能够转账、汇款的柜员机，且神情紧张、情绪激动。在操作时会直接进入查询余额及转账、汇款界面。
　　“听”就是先站在边上听他们的谈话内容。受骗者一般都是用普通话和对方进行交流，并经常会说“接下来我要怎么做？”“好的、好的！”之类的话语。同时还会把卡上的余额悉数报给对方，甚至包括小数点以后的角和分。
　　“问”就是主动上前询问。如果有人说不认识对方，或者根本讲不出汇款账户的开户人姓名、汇款的理由等情况，很可能就是遇到了骗子。
　　“劝”就是确认遇到电信诈骗后，利用宣传海报、防范手册、以前成功阻截的案例等资料及时开展劝说，还可以发动大堂经理一起参与。如果对方依然不听，为了确保安全，可以使用一些轻微的手段加以控制并及时报警。

（消息来自苏州新闻网）