——记江苏省淮安市保安服务总公司

江苏省淮安市，地处江苏省北部中心地域，江淮平原东部，京杭大运河与古淮河交汇处，历史上曾是“南船北马”“九省通衢”的“运河之都”。江苏省淮安市保安服务总公司就位于运河之畔,公司成立于1988年5月,目前已发展成为拥有人防保安、武装押运、跨区域保安、技术防范等服务为主业的综合性国有安防企业，是国内保安业业务门类最多、经营范围最广且率先开展跨国服务的专业保安公司之一。下辖行政管理中心、武装押运管理中心、保安人防管理中心、技防监控报警中心，有科技、驻外、物管、汽车、驾培等16个分公司，现有保安从业人员4000余人，运钞车110余辆，年营业收入2亿余元。

确立多元经营  着眼长远发展

多元化经营，指企业经营不只局限于一种产品或一个产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张，是企业发展的长期谋划。多年来，淮安保安始终坚持“一业为主，多元服务”的发展理念，以做大做强淮安保安为目标，大力拓宽保安服务领域。

2001年成立了武装押运护卫中心，开展武装押运业务；2003年开展跨区域保安服务和联网报警业务,并成立了保安工作犬大队、电脑联网报警中心、物业公司； 2004年成立了电梯公司,开展电梯销售维保业务；2005年成立了涟水县保安分公司,开展涟水县区域内的保安业务；2006年，成立了驾驶员培训学校和车船事务代理中心；2007年开展跨国保安服务；并经营酒店；2008年建成了机动车检测站；并经营十层剑兰宾馆；2009年开展了金融ATM机巡防业务；2010年在上海、南京设立保安分公司；2011年开展了汽车销售业务；2012年开展了动产质押监管业务；2014年承担了上海国际会展中心展会执勤活动；2015年成立了无人机飞控队，开展大型活动一站式安保服务；2015年下半年与淮安高职校联办了三年制保安中专班。2015年11月，向巴基斯坦派驻工程项目安全员。最初单一看家护院式的人力保安服务模式已一去不复返了。这些业务的拓展，为做大做强淮安保安奠定了扎实基础。

经过二十余年的发展，公司意识到，保安首先是一种服务，如何让保安服务增值，如何让客户感觉到保安服务的价值。企业的收益不是为客户派出多少人头而收取费用，而是要为客户提供的是一种保安服务，体现出服务的价值。

为此，2013年，公司确立了“定制化保安服务”的发展战略，创新保安服务模式。公司可以根据客户需求，为客户提供从风险评估到安全方案制定、人员派驻、技防和消防设施安装维护、水电气维保、绿化保洁等综合性全方位服务。大胆利用先进科学技术手段来武装保安队伍，促进人防、物防和技防的全面转型升级，从而提升了保安服务的附加值，努力改变中国保安业三十余年来以人力派遣为模式的服务形式。

2014年，公司圆满完成了场所的搬迁和新场所的建设工作，场所由原来的20亩地扩大至80亩，新场所已经建成了押运停车场，行政综合楼、押运楼、员工餐厅、报告厅和职工活动中心等硬件设施，院内绿树成荫、花开似锦、一派生机盎然，处处展现出企业发展的朝气蓬勃。

近年来，随着国家“一带一路”战略的推动实施，我国很多企业都走出了国门，开辟国际市场，保安企业也一样，可以说“一带一路”战略的实施，对于保安服务业来说，不仅有机遇也充满了挑战。

2015年12月22日，公安部三局和中国保安协会组织的“海外保安服务工作座谈会”在广东珠海召开，会议总结了前期海外保安服务工作的情况，研究如何加快推动国内有实力的保安服务公司走出去，更好地拓展海外市场。公司总经理娄伯翱应邀出席了会议，针对公司探索海外保安工作的情况和存在的问题及困难进行了交流。

早在2007年，公司就在开展跨区域服务的基础上，对海外保安派驻业务开展了首次探索，当时派出首批10名保安员随中资公司赴越南广宁省下龙湾开展海外保安服务，2008年，这个项目的安保人员增至25人，2009年增至42人，八年来,公司陆续有200余名保安员赴越南参与该项目安保工作。

花香自有蝶飞来。2015年下半年，公司在开展越南海外保安服务的基础上，又根据中资公司在海外项目建设需要，尝试向巴基斯坦卡拉奇派驻工程项目安全员，承担了中资公司海外工程项目安全的任务。安全员的派驻与保安员派驻不一样，安全员必须要经过前期人员选拔、专业培训、国家资格证书考试和岗位实习才能上岗，经三个多月的认真准备，2015年11月，取得国家安全员资格证书的6名保安人员赴巴基斯坦开展服务。

公司海外保安服务的探索源自于有十多年跨区域保安服务管理经验。2003年，在做好本地区范围内经营的同时，总经理娄伯翱积极探索跨区域发展的路子，大力拓展保安跨区域服务，逐步走上了主动出击，与市场接轨的道路。他认为，尽管改革开放给淮安经济发展带来了很大的变化，但受地区限制，保安业的发展空间很小，多年来一直以人力保安派驻为主业的淮安保安必须改变观念，大胆走出去。

当年，公司率先与省电建一公司合作，第一批30名保安员被派驻到了江苏太仓和常熟承担电厂建设的安保任务，随后，公司又与电建三公司建立合作关系。2010年，《保安服务管理条例》的实施，为跨区域经营提供了很大的机遇，公司参与了上海浦东机场、虹桥机场保安服务；2014年起参与了上海国际会展中心展会的安保服务。

据统计，公司自2003年起开展跨区域服务以来，共为国内外110多个区域派驻保安服务，派出保安员2000余人。目前，公司正在服务的国内外驻外保安服务网点37个，有驻外保安员500余名。典型客户有国内大型核电站、上海东方航空公司、浦东机场、虹桥机场、电力集团、能源建设集团等，海外保安服务主要派驻在越南下龙湾和巴基斯坦卡拉奇，取得了跨区域服务的新成果。

创新安保服务  打响保安品牌

淮安作为中国四大传统菜系之一淮扬菜的产地，引起了海内外餐饮及文化界的关注，自2001年起，淮安市政府通过举办淮扬美食节，担当起了整理、发掘、丰富这一传统美食精髓的使命。

于是，一年一度的 “中国淮安淮扬菜美食文化节”、 “中国龙虾节”、“中国洪泽湖大闸蟹文化节”等大型活动纷至沓来，这些大型活动安保工作有了淮安保安的积极参与，更重要的是公司从这些大型活动中抓住了商机，2002年起，公司在中国淮安淮扬菜美食节活动中,除了承担安保任务外,还承担了开幕式晚会会场的布置任务。

万事开头难。据娄伯翱总经理回忆：当时公司以“少花钱办好事”的原则从外地新购了15000张塑料凳和近万平方米地毯，从浙江租赁了10000余张塑料椅。椅子到达现场后，先后抽调600余名员工进行逐张擦洗、分色，9月24、25日，公司组织300余名保安队员将淮安体育场草坪全部用地毯覆盖，保护草坪，同时按组委会要求，将内场18000个座位按16块方阵分区摆放整齐，固定编号，保证了26日晚会的顺利进行。因次日在同一场地举办大型足球文体表演，所以当日晚会一结束，顾不上连续几天的劳累，公司领导迅速带领保安队员撤凳子、收地毯，直至凌晨5时，将场地全部清理完毕。27日中午12时，按组委会对足球会场观众区域设置要求，6000多张椅子、凳子又全部按要求摆放整齐，编好了座位号，市领导对淮安保安队伍干练的办事作风十分满意。从此，一年一度的淮安美食节晚会会场布置和安保工作全由公司负责，至今已连续9年。

近年来,公司在大型活动安保工作上推出“订制化安保服务”，每场活动均由公司承担全部安保任务,然后根据需要,淮安保安再协调公安、消防、水电、通讯、救护等部门的安保力量。另外，针对活动中经常邀请一些知名歌星来淮演出，公司还成立特卫队伍，专门做好大牌明星的住地和演出安保工作。

2014年9月，公司承担了江苏省第十八届运动会闭幕式安保、安检和所有票证制作等任务，特别是票证，要求闭幕式所有入场券都要实名制，所有入场的证件都要进行实名信息的图像采集。在常州保安公司支持下，公司抽调精干人员仅用了7天时间完成了闭幕式所有观众、运动员、演职员等8000余人的实名信息采集，制作了含有可读取个人信息的芯片证件，以及闭幕式6000张实名制入场券的设计、制作和印刷，安全、高效、准确、及时的完成了各项任务，受到了组委会的高度肯定和赞誉。

承担大型活动会场布置，为公司创造了经济效益，参与活动安保，提高了淮安保安的社会知名度和社会影响力。近年来，因主办方邀请，保安队伍还跨区域赴盐城、连云港、南通等周边城市承担大型晚会活动安保工作。2015年3月以来，先后10余次派出队伍赴上海国际会展中心参与展会安保服务，进一步提高了公司的社会知名度，打响了品牌。

为更好的保证大型活动的安全，公司还专门成立了无人机飞控队，每个无人机上都装有监控设备，可以将影像实时传输到指挥监控中心。在2015年10月承担的“亚足联赛”和“清江浦开埠600周年”安保活动中，公司首次利用无人机参与执勤，加之有专业的图传平台，活动现场图像实时传输至安保指挥部监控大屏，让指挥人员随时随地掌控现场情况，让现场指挥和突发事件处置更加便捷、迅速。

近年来，按照全省统一部署，公司启动“3·20项目”建设，目的是利用科技手段增强道路的管控能力，它整合了道路的监控资源和一些其他信息资源，提高道路的管控能力和管控范围。2012年，公司顺利通过招投标流程，承担了该项工程建设任务。

这是公司首次承担的政府科技工程建设，在3·20工程项目建设中，公司上下高度重视，技防公司狠抓安全和施工质量，克服困难，终于圆满完成了建设任务，一次性通过了省公安厅的考评验收。通过3·20工程建设，公司技防队伍服务能力和技术能力得到了很大程度的提升。

2015年，公司完成了淮安市2015年政府为民办实事“居民小区视频监控联网工程”项目建设任务，整合汇聚监控摄像头近9000台，采集了居民小区基础信息1500条、监控设备信息3万余条，首批150个居民小区视频监控顺利接入公司监控指挥中心实现联网，通过了专家组对该工程项目的验收。

同年，近300平米的监控指挥调度中心建成，在指挥中心大屏，可同时展示54个不同的监控画面。中心采用现代化技术手段，分为押运管理、人防管理、联网报警管理、小区监控管理、道路监控管理、金融监控管理等模块，通过对各种信息资源进行有效对接和融合，形成以安保为主体，集管理与服务功能于一体的综合性信息化网络平台。

在指挥中心，已有700余家联网报警用户完成接入联网；有12家银行36个网点195路图像集中监控联网；中心前期已完成了武装押运和联网报警、动产监管、道路交通等图像的接入，下一步还将启动人防队伍和驻外队伍的管理模块，在监控指挥中心，可以随时查看保安执勤点的执勤画面情况，与执勤队员进行可视对话，可以实现对队伍的有效管理，努力改变传统的保安工作模式，提高保安服务的效率和队伍的战斗力。

实施人才强企  打造一流队伍

随着保安服务市场的不断拓展，公司意识到，现有的保安队伍从素质上还不能够适应新形势发展的需要，保安业要实现跨越式发展，人才是关键。不仅保安队伍的整体素质有待进一步提高，而且保安服务企业的高层管理人才也严重不足。社会在不断变化，怎样驾驭和应对变化，同时拥有驾驭和应对变化的能力，这就要靠学习和创新，但是创新一定要有学习作为支撑学习力决定企业的竞争力。对于人才的培养，公司开展分层次培训。

一是坚持岗位练兵。公司岗位大练兵自1999年开始，从未间断，已成为公司的一项传统工作。因人多面广，练兵采取分期分批的方法，结合保安服务情况和执勤中出现的问题，有重点有针对性的教育训练。内容包括保安业务理论、基本体能训练、技能战术训练、押运实弹射击和反抢应急处置等，使全体保安人员和武装押运人员的业务水平和专业技能得到全面提高。

二是坚持鼓励自学。由于队伍中大多数保安员没有受过高等教育，文化水平较低，公司鼓励员工学习，只要肯学，公司都给予费用上的最大支持。凡通过自学取得专科以上学历的，均可凭学藉证明在公司报销学习费用。公司先后有300多名保安员参加了党校学习,有6名保安员通过学习考取了公务员,其中4名成为人民警察。2010年，公司联合市公安局警校与江苏警官学院开办成人教育大专班，400余名保安员通过全国成人高考成为省警官学院的学生。

三是坚持技能培训。通过学习，公司有300多名保安员取得了救护技能证书；有200多名保安员取得了计算机操作专业证书；有40多名保安员取得了消防监控员操作证书；还陆续组织了400余名保安员参加了花草养护、园林绿化、水电操作、驾驶培训等技能培训，让保安员达到一专多能，满足多层次保安服务的需要。还组织部门负责人参加EMBA和职业经理人培训班学习，提高其专业技能、管理能力、分析和驾驭市场的能力；利用每周五下午，组织员工听讲座、看电影，学习管理知识和信息技术。

四是联办保安中专班。2015年9月，公司与市高职校联办的三年制保安中专班顺利开班，实现校企优势互补、资源共享，为公司培养复合型、高技能人才。此专业经过一年的筹备，完成了专业审批、教委备案、教学筹备和招生录取等工作。教学上由学校和公司联合承担，除了中专教育必修的文化课程之外，还根据专业特点开设了保安专业课程。在三年的学习过程中，学生还要掌握设立的保安专业技能，并取得相关证书。娄伯翱总经理说：“创办中专班的目的是为有志于从事安保管理工作的优秀学生提供一个高起点的学习和就业平台，更想把保安中专班打造成为企业后备人才的摇篮和教育基地”。

加强文化建设  促进企业和谐

淮安是文化之邦，浓厚的文化氛围也成就了吴承恩、边寿民、罗振玉等一大批文化巨匠，他们为古城淮安增添了无限风光。对于一座城市而言，文化既是一座城市独一无二的印记，更是一座城市的灵魂。对于企业，淮安保安文化建设早已落地生根。2003年元月，创办淮安保安报；2003年2月，创办淮安保安网；2005年，与淮安市拳击队合作，成立公司拳击队；2009年，与市摄协和报社联办保安风采摄影比赛；2011年和2012年春节前夕，公司自编自导自演了新春文艺晚会；2014年，公司制作了企业发展专题片和企业画册。另外，公司每年组织受表彰的保安员外出参观学习；每年在三八节、六一节开展文化活动。

2015年10月19日至21日，淮安保安第二次亮相在北京中国国际展览中心举行的“中国国际保安装备技术产品博览会”，会上，公司将开展的海外服务、长途押运服务、大型活动一站式安保服务、动产质押监管服务、随身护卫服务以及开办保安中专班、公司企业文化等特色服务在展会上进行了宣传。三天展会期间，公司还组织100余名部门骨干分批赴京观展，向同行和企业学习。

公司注重为员工成长搭建平台，充分发挥员工的潜能，建立岗位竞聘制度，在岗位设置方面科学设岗，做到用人所长。为员工办实事，送温暖，做好各项保障工作，积极保护、调动、发挥员工的积极性和创造性，企业凝聚力得到进一步提升。2015年，公司共走访慰问员工近200人次；拿出专项经费补助家庭困难的保安员300余人次。公司设立的互助基金全年共救助了190名困难员工计55.99万元。公司逐步完善了工资结构和管理机制；还与医院合作，组织了员工体检；通过这一系列的关爱措施，让员工感受到了公司集体的关爱和温暖，进一步凝聚了人心，振奋了士气。

公司还营造浓厚的文化氛围，不定期组织员工打扫卫生；在公司场所设立了励志标语牌和相关文化标识30余块，营造氛围，引领思想。另外，队伍中还开展了“掼蛋比赛”“手机摄影比赛”以及企业标志征集、保安企业发展专题征文活动等，丰富了员工的业余生活，培养积极向上、团结协作和锐意进取的团队精神，给员工带来更多正面的、积极的“职场正能量”。“当前的工作无需我们去攻克什么技术难关，只需我们牢记责任，勇于担当，创造安全和安心！保安可以平凡，但不能平庸！”这是娄伯翱总经理经常灌输给员工的观点。温馨和谐的人文气息为淮安保安员工提供了理想的生活与工作环境，为员工的全面发展注入了无穷活力，也为企业的发展铺就了一条快速跑道。

座落于古运河畔的公司新址，院内规划整齐，绿树成荫，鸟语花香，行政办公楼里的背景墙上“淮安保安 不止所见”的大字格外醒目。不止所见，对别人来说，淮安保安的现在和未来是不止当前所看到的，淮安保安不仅有优美的外表，更有很深的内涵；对于淮安保安人来说，他们展现的不仅仅是别人所看到的，还有别人所没有看到的，淮安保安的未来会更精彩！

古老的运河见证了淮安保安由小到大，由弱变强的发展历程，奔流的运河水哺育了许许多多淮安保安人。如今，站在新的历史起点展望未来，淮安保安每一位员工都豪情满怀，他们正以不竭的激情奋发图强，用心打造着“不止所见”的淮安保安！